روشن کردن فرم
ربات را باز کنید، به تب «ویجت» بروید و بخش «فرم لید» را باز کنید.
«فرم جمع‌آوری اطلاعات تماس» را روشن کنید.
از «قالب‌های آماده» یکی را انتخاب کنید؛ متن‌ها، زمان نمایش و فیلدها را یک‌جا پر می‌کند.
هر چه لازم است تغییر دهید و «ذخیره تغییرات» را بزنید.
زمان نمایش
- هوشمند: وقتی ربات لازم بدونه — حالت پیش‌فرض. ربات خودش لحظهٔ مناسب را تشخیص می‌دهد، مثلاً وقتی مشتری می‌خواهد بخرد یا تماس و نوبت می‌خواهد، و فرم را زیر پیامش باز می‌کند. در «کِی فرم رو بفرسته؟» می‌توانید به زبان خودتان بنویسید چه وقت.
- بعد از اولین پاسخ ربات — وسط گفتگو ظاهر می‌شود و مشتری می‌تواند «بعداً» بزند.
- قبل از شروع گفتگو — زیر پیام خوش‌آمد. اگر فیلد اجباری داشته باشد، گفتگو بعد از پر کردن فرم شروع می‌شود.
نکته
در حالت هوشمند، تیک «وقتی درخواست پشتیبانی ثبت شد هم باز بشه» فرم را همراه هر درخواست پشتیبانی هم باز می‌کند. معمولاً لازم نیست: درخواست پشتیبانی فقط یعنی مشتری یک نفر را می‌خواهد. اینکه کِی گفتگو سپرده شود در تب «پشتیبانی انسانی» تنظیم می‌شود.
فیلدها و متن‌ها
- نام، موبایل و ایمیل آماده‌اند؛ هر کدام را اجباری یا پنهان کنید.
- با «+ فیلد سفارشی» فیلدهای دلخواه بسازید: متن کوتاه، متن بلند، عدد یا انتخاب از فهرست (مثل شهر).
- ترتیب فیلدها را با فلش‌ها عوض کنید.
- عنوان فرم، توضیح زیر عنوان، متن دکمه و پیام بعد از ثبت را بنویسید.
لیدها کجا دیده می‌شوند
- صفحهٔ «لیدها» در نوار کناری همهٔ لیدها را با لینک به گفتگویشان نشان می‌دهد و «خروجی اکسل» دارد.
- در «صندوق ورودی» اطلاعات تماس بالای همان گفتگو نمایش داده می‌شود و گفتگو با نام مشتری مشخص است.
جواب سؤالت رو اینجا پیدا نکردی؟ به پشتیبانی رایاچت پیام بده؛ راهنماییت می‌کنیم.
راهنمای بعدیاتصال چت‌بات به تلگرام